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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PÁGINA DE INTERNET 
APLICA A: MOM TO MOM CON COMPRA ON LINE

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página web www.momtomom.com.mx ("Sitio Web" y/o "Página Web") que celebran: por una parte, Monroe Chemical Company de México, S.A. de C.V. (en adelante "Monroe" o la “Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación de los términos y condiciones de uso

Al ingresar y utilizar este Sitio Web propiedad de Monroe, el Usuario está aceptando expresamente los términos y condiciones de uso contenidos en este contrato, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por "Usuario" se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio Web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se registre y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En adición a los presentes términos y condiciones de uso, en el tratamiento de sus datos personales, el Usuario se sujeta al Aviso de Privacidad también contenido en el Sitio Web.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de uso de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos términos y condiciones de uso, Monroe podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Uso del Sitio Web

El Usuario y Monroe están de acuerdo en que:

Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad.

Monroe concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los términos y condiciones de uso descritos, con el propósito de la compra de productos vendidos en la misma Página Web. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derechos de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Monroe. Cualquier infracción de estos términos y condiciones de uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en la Página Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar datos personales otorga a Monroe la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal de Derechos de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar esa información si hay algún cambio.

Durante el proceso de registro o suscripción, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

 

Monroe no presume que el contenido de su Página Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Monroe investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Para el debido ingreso al Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

Monroe está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, Monroe no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Monroe no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Monroe no será responsable por error u omisión alguna en la Página Web.

 

Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor

 

Monroe reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el Sitio Web incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genere una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web sin previa autorización expresa y por escrito de Monroe.

El Sitio Web puede contener vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Monroe ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Monroe no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace declaración alguna con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

 

Material publicitario

 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente "Material Publicitario").

Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla con la legislación aplicable. Monroe no es responsable de error o inexactitud alguna en el Material Publicitario.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

Especificaciones de los productos

Las descripciones y especificaciones de los productos se muestran en el Sitio Web y en sus empaques respectivos y pueden cambiar sin previo aviso.

Promociones

Monroe informará a los Usuarios suscritos al newsletter o boletín, vía correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Éstas tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables de leer y entender estos términos y condiciones.

Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por Monroe el cual da derecho al Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por Monroe para su uso y aplicación. Los cupones de Monroe no son acumulables con otros cupones de la misma tienda, salvo que se estipule lo contrario en la promoción correspondiente.

Monroe se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia ó de los términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.

 

Compra de los productos

 

Para poder realizar la compra de los productos seleccionados, el Usuario deberá realizar el pago de los mismos, impuestos y gastos de envío correspondientes, a través de los proveedores de servicios de pagos que se ponga a su disposición en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, dentro de las áreas de cobertura de entrega de Monroe, vigentes al momento de la compra.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación de los términos y condiciones de uso, Monroe enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

Los artículos ubicados en el carrito de compra en la Página Web tienen vigencia de 5 días naturales y deberán ser pagadas dentro de este límite de tiempo. En caso de no ser pagadas en el tiempo referido, éstas serán canceladas.

 

Pago


El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el mismo, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, pago en OXXO o Paypal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Monroe. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será contactado por correo electrónico o vía telefónica.

Monroe enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Los pagos realizados en el Sitio por medio de tarjeta de crédito, débito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de Monroe. Monroe se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente, a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, Monroe se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

 

Orden de aceptación y precios

El Usuario debe considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Monroe se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Monroe se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primer instancia.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Monroe puede modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso.

 

Disponibilidad de productos

 

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, el Usuario podrá solicitar la cancelación de la orden en términos del apartado “Cancelaciones” de los presentes términos y condiciones.

 

Gastos de envío y entrega de los productos

 

Monroe enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura de la Empresa.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Monroe

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos y condiciones de uso.

El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, Monroe estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Monroe, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del área de atención a clientes para conocer el estado de su pedido.

El costo del envío se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. Dicho costo podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Monroe en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Monroe sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el área de atención a clientes de Monroe.

 

Cancelación de la compra de los productos


El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de Monroe. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con el área de atención a clientes de Monroe. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado "Reembolsos" de los presentes términos y condiciones de uso.

 

Devoluciones

 

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, únicamente en caso de que haya recibido un producto distinto al solicitado o bien si recibe productos con fecha de caducidad vencida. Lo anterior, siempre y cuando:

1. Contacte al área de atención a clientes de Monroe dentro de los quince días naturales siguientes a la recepción del producto, solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos y causa de la solicitud de devolución. (en lo sucesivo la "Solicitud de Devolución").

2. La Empresa se reserva la facultad de llevar a cabo cualquier revisión, prueba o investigación, para validar las razones de devolución de los productos esgrimidas por el Usuario en la Solicitud de Devolución.

3. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Monroe asumirá el costo de envío de los nuevos productos y le proporcionará al Usuario las instrucciones correspondientes para el envío de los productos a ser devueltos, cuyo costo de envío también será en todo caso asumido por Monroe.

 

Reembolsos


Procederá un reembolso a favor del usuario en caso de que haya sido aceptada una cancelación, en términos del apartado correspondiente de estos términos y condiciones. El pago de los reembolsos podrá estar sujeto a los lineamientos de los medios de pago que el Usuario haya utilizado. De no ser el caso, Monroe, a través de su área de atención a clientes, procederá a gestionar el reembolso al Usuario, para lo cual podrá solicitar la información necesaria para dicho fin, lo cual deberá efectuarse dentro de los quince días naturales siguientes a que haya sido aceptada la Solicitud de Devolución.

Se le reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos.


Políticas de facturación


La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio Web se encuentra disponible de manera electrónica para el Usuario. En caso de personas físicas, la factura sólo podrá emitirse a nombre del titular de la tarjeta de crédito o debido utilizada para efectuar la compra o bien, del titular de la cuenta bancaria para el caso de pago mediante transferencia bancaria.

En caso de que el Usuario no solicite su factura al momento de la compra, podrá solicitarla dentro de los tres días naturales siguientes a la misma, pero en todo caso, dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra, mediante correo electrónico a facturas@monroechemical.com.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione los siguientes requisitos fiscales:

-Número de orden

-RFC con Homoclave

-Nombre completo o razón social

-Domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

-E-mail donde llegará la factura


Una vez emitida la factura correspondiente, Monroe no podrá re-facturar..

 

Área de atención a clientes

 

Para cualquier duda o aclaración en relación con los productos, o en los supuestos en los que lo prevean estos términos y condiciones, el Usuario podrá contactar al área de atención a clientes a través de la Línea MoM to MoM 01800 9870 222.

 

Modificaciones al Sitio Web

 

Monroe podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a reclamación o indemnización alguna a favor del Usuario.

 

Vigencia, terminación y modificación de los términos y condiciones de uso

 

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que estos términos y condiciones de uso son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Monroe se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior, Monroe recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los términos y condiciones de uso reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones de uso modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

Monroe podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes términos y condiciones de uso. La terminación de los presentes términos y condiciones de uso no implicará en ningún caso para Monroe que debe de indemnizar al Usuario.

 

Términos adicionales

Ocasionalmente, Monroe podrá revisar, actualizar y/o agregar a los términos y condiciones de uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Ley aplicable y jurisdicción


Estos términos y condiciones de uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de México. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

Fecha de última actualización: 1o de mayo de 2018

 

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